TERMENI ȘI CONDIȚII

Site: dreyesoptic.ro

Operator site: DOCTOR OPTIC SRL

CUI: 51514022

Nr. Reg. Com.: J2025021291008

Sediu social: Str. Lămâiului nr. 4

Punct de lucru: Bd. Nicolae Grigorescu nr. 53, București

E-mail: doctor_optic@yahoo.com

Telefon: 0755 141 888

1. Definiții și termeni

Prezentele Termeni și condiții descriu regulile aplicabile utilizării site-ului dreyesoptic.ro și raporturilor contractuale dintre DOCTOR OPTIC SRL și utilizatorii sau clienții site-ului.

Site-ul dreyesoptic.ro, denumit în continuare „Site”, este administrat de DOCTOR OPTIC SRL, cu sediul social în București, sectorul 1, strada Lămâiului nr. 4, camera nr. 1, având CUI 51514022, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025021291008, e-mail de contact doctor_optic@yahoo.com și telefon 0755 141 888.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, vă exprimați acordul de a respecta prezentele Termeni și condiții. Acestea pot fi actualizate periodic, iar versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la data utilizării.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Serviciile și produsele noastre nu se adresează persoanelor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

„Site” – domeniul dreyesoptic.ro, prin intermediul căruia utilizatorii au acces la informații privind produsele și serviciile oferite de DOCTOR OPTIC SRL.

„Utilizator” / „Client” – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul în scop privat sau profesional și, după caz, plasează o comandă.

„Profesionist” – DOCTOR OPTIC SRL, în sensul OUG nr. 34/2014. „Cont” – secțiunea personală a utilizatorului, accesibilă pe bază de e-mail și parolă, care permite plasarea comenzilor, urmărirea istoricului și gestionarea datelor de profil.

„Comandă” – documentul electronic prin care Clientul transmite către DOCTOR OPTIC SRL intenția de a achiziționa produse sau servicii de pe Site.

„Produse” – orice bunuri comercializate prin intermediul Site-ului, inclusiv rame, lentile, ochelari, accesorii sau alte articole optice.

„Servicii” – orice servicii oferite prin intermediul Site-ului sau în punctul de lucru, inclusiv programări și servicii optice/optometrice, după caz.

„Campanie/Promoție” – acțiunea de promovare comercială a unor produse sau servicii, pentru o perioadă limitată și/sau în limita stocului disponibil.

„Contract” – contractul la distanță încheiat între DOCTOR OPTIC SRL și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

„Newsletter” – comunicare periodică transmisă electronic, prin e-mail și/sau SMS, în legătură cu produse, servicii sau promoții, doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul.

„Tranzacție” – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs sau serviciu.

„Utilizare abuzivă” – folosirea Site-ului într-un mod contrar practicilor legale și comerciale ori într-un mod care poate produce prejudicii DOCTOR OPTIC SRL.

Prin accesarea Site-ului, utilizatorii consimt să respecte prezentul document și legislația aplicabilă. Termenii și condițiile constituie prevederi minimale, completate de normele legale incidente

2. Conținutul site-ului

Orice informații publicate pe Site pot fi vizualizate, accesate și utilizate exclusiv în scop informativ și pentru plasarea de comenzi.

Pe Site se pot regăsi informații legate de produse, tarife, servicii, campanii promoționale, programări și alte informații comerciale valabile într-o anumită perioadă.

3. Încheierea contractului

Pentru plasarea unei comenzi pe Site poate fi necesară crearea unui Cont, prin completarea formularului dedicat. În situația în care sistemul permite plasarea unei comenzi fără crearea prealabilă a unui Cont, datele furnizate de Client vor fi folosite exclusiv pentru procesarea comenzii și, dacă este cazul, pentru generarea unui cont automat, cu informarea corespunzătoare a Clientului.

Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare utilizată de DOCTOR OPTIC SRL, respectiv telefonic sau prin e-mail.

Mesajul automat transmis după plasarea comenzii are rol exclusiv informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Contractul se consideră încheiat la data confirmării exprese a comenzii de către DOCTOR OPTIC SRL, prin e-mail, SMS sau telefonic.

DOCTOR OPTIC SRL își rezervă dreptul de a modifica ori anula o comandă, cu notificarea prealabilă a Clientului, în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la: indisponibilitate de stoc, erori tehnice, erori de preț, date incomplete ori incorecte furnizate de Client sau neacceptarea tranzacției de către procesatorul de plăți.

4. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, incluzând fără limitare texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri de produse, structuri, baze de date și orice alte materiale, este proprietatea DOCTOR OPTIC SRL sau este utilizat în baza unui drept legitim. Aceste materiale nu pot fi copiate, distribuite, reproduse, modificate, publicate, transferate ori utilizate în scop comercial fără acordul scris prealabil al DOCTOR OPTIC SRL.

Este permisă utilizarea conținutului doar pentru informare personală și necomercială, în măsura în care aceasta nu aduce atingere drepturilor titularului.

5. Politica de vânzare online

Accesul în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui Client. În cazuri justificate, DOCTOR OPTIC SRL poate restricționa accesul unui Client la plasarea comenzilor sau la anumite metode de plată, dacă apreciază că acțiunile acestuia pot prejudicia activitatea societății ori pot reprezenta un risc comercial sau operațional.

DOCTOR OPTIC SRL își rezervă dreptul de a publica și modifica informații despre produse, servicii, prețuri și promoții, în orice moment, în funcție de disponibilitate, condițiile comerciale și politica internă.

Imaginile produselor, prezentările grafice și descrierile afișate pe Site au rol orientativ. Pot exista diferențe minore de culoare, textură, formă sau prezentare, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produselor.

6. Utilizatori și securitatea contului

Fiecare utilizator are obligația să furnizeze date reale, corecte și actualizate și să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Vă rugăm să ne informați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului, orice problemă de securitate sau orice eroare privind datele din profil. DOCTOR OPTIC SRL nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de nerespectarea de către utilizator a obligației de păstrare a confidențialității datelor de acces.

7. Confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal

Respectăm confidențialitatea datelor clienților și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele furnizate de utilizatori sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, administrarea Site-ului, comunicări comerciale, dacă există consimțământ, și pentru gestionarea programărilor efectuate prin formularul disponibil pe Site.

Detalii complete privind modul de prelucrare a datelor vor fi prezentate în Politica de confidențialitate publicată pe Site. Prin utilizarea Site-ului și, după caz, prin completarea formularelor disponibile, confirmați că ați luat cunoștință de această politică.

8. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, dacă nu se menționează altfel expres.

Prețul, metoda de plată și eventualele costuri suplimentare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. DOCTOR OPTIC SRL va emite documentele fiscale conform datelor furnizate de Client și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Factura poate fi transmisă în format electronic. Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru emiterea acesteia.

În cazul plăților online, DOCTOR OPTIC SRL nu este responsabilă pentru eventuale comisioane bancare, comisioane de conversie valutară sau alte costuri percepute de banca emitentă a cardului Clientului.

9. Promoții și concursuri

Promoțiile, reducerile și eventualele concursuri desfășurate pe Site se supun regulamentelor aplicabile fiecărei campanii și sunt valabile numai în perioada indicată și/sau în limita stocului disponibil. În lipsa unei mențiuni exprese contrare, reducerile și codurile promoționale nu se cumulează.

10. Comenzile

Clientul poate plasa comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin una dintre metodele de plată disponibile pe Site. Adăugarea unui produs în coș nu echivalează cu rezervarea automată a acestuia.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele introduse sunt reale, complete și corecte. DOCTOR OPTIC SRL poate contacta Clientul pentru validarea, confirmarea sau clarificarea comenzii.

În cazul în care un produs comandat nu mai poate fi livrat, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar sumele achitate vor fi restituite conform legii.

11. Plasarea și confirmarea comenzilor pentru produse optice

Recomandăm tuturor purtătorilor de ochelari de vedere și/sau lentile de contact să plaseze comanda în baza unei prescripții valabile, obținute în urma unui consult de specialitate la medicul oftalmolog sau la optometrist.

În lipsa unei recomandări contrare din partea specialistului, prescripția utilizată pentru comanda lentilelor de contact sau a lentilelor pentru ochelari nu ar trebui să fie mai veche de 12 luni.

Clientul are obligația să respecte recomandările producătorului și ale specialistului privind regimul de purtare, întreținere și înlocuire a produselor optice. În caz de disconfort persistent, înroșirea ochilor, iritații sau vedere încețoșată, utilizarea produsului trebuie întreruptă și trebuie solicitat sfatul unui specialist.

Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că a luat cunoștință de aceste recomandări.

12. Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate pe Site se realizează, în mod obișnuit, doar pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat disponibile la momentul procesării comenzii. În prezent, livrarea poate fi efectuată, după caz, prin FanCourier, Cargus sau Sameday.

Termenele de livrare diferă în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare și caracterul standard sau personalizat al produselor. Produsele aflate în stoc se livrează, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, iar produsele realizate la comandă sau comenzile speciale pot necesita un termen mai mare de procesare și livrare.

Costul transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii. DOCTOR OPTIC SRL își rezervă dreptul de a modifica politica de livrare și costurile aferente, cu afișarea acestora pe Site.

Dacă Site-ul permite ridicarea comenzilor din punctul de lucru sau livrarea în locker/easybox, condițiile aplicabile vor fi prezentate în pagina de checkout sau în secțiunea dedicată de pe Site.

13. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele afișate pe Site la momentul plasării comenzii, inclusiv, după caz, ramburs, card bancar online sau alte metode puse la dispoziție de procesatorul de plăți integrat.

În cazul plății online, datele cardului sunt procesate exclusiv prin intermediul unor pagini securizate ale procesatorului de plăți. DOCTOR OPTIC SRL nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului.

Toate plățile se efectuează în lei (RON). Pentru anumite produse personalizate sau comenzi speciale, DOCTOR OPTIC SRL poate solicita plata online în avans.

14. Transferul dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client la momentul livrării și al efectuării integrale a plății, după caz.

15. Dreptul de retragere și politica de retur

Conform legislației aplicabile, Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare neechivocă la adresa de e-mail doctor_optic@yahoo.com sau prin orice formular de retur disponibil pe Site.

În cazul retragerii valabile, DOCTOR OPTIC SRL va rambursa sumele încasate în termenul legal, folosind, de regulă, aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția situației în care părțile convin altfel.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu ambalajul original, etichetele intacte, accesoriile complete și fără urme de utilizare care depășesc manipularea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Costul direct al returului poate fi suportat de Client, cu excepția cazurilor în care legea sau o politică comercială afișată pe Site prevede altfel.

Nu pot face obiectul dreptului de retragere, în măsura permisă de lege, produsele personalizate clar după specificațiile Clientului, inclusiv comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) realizate pe baza prescripției ori cerințelor individuale, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare, precum și alte categorii exceptate de OUG nr. 34/2014

16. Consecințele retragerii

În cazul exercitării legale a dreptului de retragere, vor fi rambursate sumele încasate pentru produsele returnate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de lege. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

17. Garanția produselor. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 și celorlalte dispoziții legale aplicabile. Produsele sunt noi, dacă nu se menționează altfel expres, și provin din surse autorizate.

Garanția legală se acordă de la data livrării produsului către Client, cu respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere furnizate pentru fiecare produs.

18. Reclamații și procedura de soluționare a reclamațiilor

În perioada de garanție legală, Clientul poate formula reclamații privind neconformitatea produselor, inclusiv în următoarele situații: produs neconform cu specificațiile esențiale afișate pe Site, produs livrat greșit sau produs cu defect de fabricație.

Solicitările se transmit la adresa de e-mail doctor_optic@yahoo.com sau telefonic la 0755 141 888. În funcție de situație și de prevederile legale aplicabile, Clientul poate beneficia de reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea contravalorii produsului.

Nu sunt acoperite de garanția de conformitate defectele rezultate din utilizare necorespunzătoare, lovituri, accidente, zgârieturi, deformări, păstrare ori întreținere necorespunzătoare sau din alte cauze care nu sunt imputabile producătorului ori vânzătorului.

19. Limitarea răspunderii

DOCTOR OPTIC SRL nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, pierderile de profit, întreruperile de activitate ori alte daune care rezultă din utilizarea Site-ului, imposibilitatea temporară de accesare a acestuia, erori tehnice sau informații afișate cu caracter orientativ, în măsura permisă de lege.

Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea Site-ului, pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru exactitatea informațiilor furnizate la crearea contului și la plasarea comenzilor.

20. Fraudă

Orice încercare de acces neautorizat la datele altor utilizatori, de modificare a conținutului Site-ului, de afectare a performanței serverelor ori de compromitere a securității sistemelor informatice va fi considerată tentativă de fraudă și poate fi raportată autorităților competente.

21. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește mai mult de 15 zile, fiecare parte poate notifica celeilalte încetarea contractului, fără plata de daune-interese.

22. Reclamații / litigii și legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Pentru reclamații, sesizări sau solicitări, ne puteți contacta la: DOCTOR OPTIC SRL, punct de lucru Bd. Nicolae Grigorescu nr. 53, București, e-mail doctor_optic@yahoo.com, telefon 0755 141 888.

Ultima actualizare: martie 2026.